Informativa sui rimborsi
RESI
La nostra policy prevede un termine di15 giorni per i resi. Se sono trascorsi 15 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Per diverse tipologie di prodotto come profumi e lingerie non accettiamo il reso
Puoi chiedere un reso di un articolo inviando un’email all’indirizzo cheope.store@gmail.com entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto, indicando il numero ordine e il tuo nominativo e la motivazione per la quale si richiede il reso.
Se la richiesta di reso ha esito positivo verrà inviata una mail con le istruzioni per procedere alla spedizione che in ogni caso dovrà avvenire entro 3 giorni dalla data di ricezione dell’esito positivo alla richiesta di reso.
Per procedere al rimborso dell’importo è necessario che si verifichino le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
- I prodotti devono essere completi della dotazione originale (scatola, protezioni, tagliandi, ecc.)
- I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita
- Il reso deve essere stato autorizzato e deve essere stato spedito entro i tempi sopraindicati.
Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell’acquirente, che può scegliere la modalità di spedizione che preferisce purché il pacco sia imballato accuratamente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Nel caso non venissero soddisfatte tutte le condizioni sopraelencate non sarà possibile emettere alcun rimborso. Il cliente, non prima di avercelo comunicato, avrà 15 giorni lavorativi di tempo per poter ritirare il pacco a proprie spese e sotto la propria responsabilità.
L’intera procedura verrà completata entro massimo 5 giorni lavorativi.
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Valuteremo caso per caso ogni vostra richiesta.
CHEOPESTORE